Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements

Aucun Retour Accepté

Nous n’acceptons pas les retours une fois les articles vendus. Si un article a été ouvert, utilisé ou n’est pas dans son état d’origine, il est strictement non retournable.

Cas Particuliers

Dans de rares cas, un retour peut être envisagé sous les conditions suivantes :

  • L’article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.
  • Un reçu valide ou une preuve d’achat est obligatoire.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à bonjour@cantatacs.com.

Si votre demande est approuvée, les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

📍 26-28 Av de la République, 93170 Bagnolet, France

Tout article retourné sans approbation préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question liée à un retour, vous pouvez aussi écrire à sales@haptique.io.

Articles Endommagés ou Incorrects

Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution.

Articles Non Retournables

Étant donné que nous vendons des produits électroniques, les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les appareils électroniques ouverts ou utilisés
  • Les articles sans emballage d’origine, accessoires ou manuels
  • Les dispositifs activés, enregistrés ou utilisés
  • Les articles soldés et cartes-cadeaux

Si vous avez des doutes concernant votre article, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si un retour est approuvé, vous devrez passer une nouvelle commande séparément.

Délai de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison, à condition que l’article soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
  • Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à bonjour@cantatacs.com.